El sector de los servicios profesionales, desde las consultoras boutique hasta los gigantes del Business Process Outsourcing (BPO), ha operado históricamente bajo una premisa que hoy se encuentra bajo asedio: vender el tiempo y el intelecto humano como un recurso lineal. Durante décadas, el éxito se midió por la capacidad de escalar la nómina para escalar los ingresos. Sin embargo, nos encontramos en un punto de inflexión donde esta métrica